1. Uygulama içinden silme
- OnayVPN uygulamasını açın.
- Hesap sekmesine gidin.
- Hesabı sil'e dokunun.
- İsterseniz ayrılma nedeninizi yazın, ardından Silme talebi oluştur'a ve onay penceresinde Evet, sil'e dokunun.
Talebiniz alındığında ekranda hesabınızın silineceği tarih gösterilir.
2. 7 günlük vazgeçme süresi
Silme işlemi, talebinizden 7 gün sonra otomatik olarak uygulanır. Bu süre içinde fikrinizi değiştirirseniz aynı ekrandan Hesabım kalsın'a dokunarak talebi iptal edebilirsiniz. Süre dolduğunda silme geri alınamaz.
3. Uygulamaya erişemiyorsanız
Uygulamayı silmiş veya cihazınızı kaybetmiş olsanız bile info@webmetri.com adresine "OnayVPN hesap silme" konusuyla yazabilirsiniz. Hesabınızı bulabilmemiz için hesabınıza bağlı e-posta adresini (Google, Apple veya e-posta ile giriş yaptıysanız) belirtin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir. Hesabınızı hiçbir yönteme bağlamadıysanız (misafir hesap), hesabı yalnızca uygulama içinden silebilirsiniz; uygulamayı kaldırdığınızda misafir hesaba artık erişilemez ve hesap kimliğinizle ilişkilendirilebilecek başka bir bilgi bizde bulunmaz.
4. Silinen veriler
- Profiliniz: e-posta adresi, görünen ad ve giriş bilgileriniz (giriş kimliğiniz de kalıcı olarak kaldırılır)
- VPN hesabınız, VPN şifreniz ve WireGuard şifreleme anahtarlarınız
- Cihazlarınız ve bildirim (push) adresleriniz
- Giriş ve onay kayıtları (IP adresi ve ülke dahil)
- Bağlantı oturumu kayıtları
- Favorileriniz, bildirim tercihleriniz ve uygulama içi bildirimleriniz
- Destek talepleriniz ve mesajlarınız
5. Saklanan veriler
Vergi ve muhasebe mevzuatı ile mağaza iade/itiraz süreçleri gereği abonelik ve ödeme işlem kayıtları (plan, tarih, tutar, mağaza işlem kimliği) yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Bu kayıtlar silme sonrasında adınız, e-posta adresiniz veya cihazınızla ilişkilendirilemez. Bağlantı içeriği, ziyaret edilen siteler veya DNS sorguları zaten hiçbir zaman kaydedilmediği için saklanacak böyle bir veri yoktur.
6. Aboneliği iptal etme
- iPhone / iPad: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → OnayVPN → Aboneliği İptal Et
- Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → OnayVPN → Aboneliği iptal et
Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.